ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 specifica i requisiti per il sistema di gestione della qualità, affermando che un'organizzazione:
a) deve dimostrare la propria capacità di fornire costantemente prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente, le leggi e le normative applicabili, e b) mira ad accrescere la soddisfazione del cliente attraverso l'applicazione efficace del sistema, compreso il miglioramento del sistema stesso e la garanzia di conformità ai requisiti del cliente, alle leggi e alle normative applicabili.