ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation:
a) ihre Fähigkeit zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, welche die Anforderungen der Kunden sowie die geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen, auf Dauer nachweisen muss und b) bestrebt ist, die Kundenzufriedenheit durch die wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen, einschließlich der Verbesserung des Systems und der Sicherstellung der Konformität mit den Anforderungen der Kunden sowie den geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.